Комплексная поддержка 1С

КОМПЛЕКСНАЯ ПОДДЕРЖКА (КП)

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется официальными партнерами фирмы "1С" на регулярной и непрерывной основе. Именно непрерывное сопровождение обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами 1С.

Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ошибок и в ряде случаев- потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов или "фрилансеров", не дающих гарантий качества поддержки.

Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, а также создают неудобства для пользователей.

Бесплатное сопровождение предлагается фирмой «1С» для базовых версий программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» - однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов:

  • «1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия»
  • «1С:Упрощенка 8»
  • «1С:Предприниматель 8»
  • «1С:Управление торговлей 8. Базовая версия»
  • «1С:Зарплата и Управление Персоналом 8. Базовая версия»
  • «1С:Управляющий 8. Базовая версия»
  • «1С:Платежные документы»
  • «1С:Налогоплательщик»

Сопровождение включает:

  • услуги линии консультаций «1C» по телефону и электронной почте
  • получение обновлений на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru и в отделе технической поддержки «1С»
  • доступ к информационным и методическим материалам сайта http://users.v8.1c.ru

По желанию пользователей объем услуг может быть расширен за счет подписки на Информационно-технологическое сопровождение, которую можно оформить в нашей компании.

Комплексная поддержка (КП) предлагается для остальных программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» (версии ПРОФ: масштабируемые, поддерживающие многопользовательский режим работы, изменение (конфигурирование) прикладных решений и др.):

  • «1С:Бухгалтерия 8. ПРОФ»
  • «1С:Управление торговлей 8»
  • «1С:Зарплата и Управление Персоналом»
  • «1С:Розница»
  • «1С:Управление производственным предприятием 8»
  • «1С:Консолидация 8»
  • Отраслевые и специализированные решения

Сопровождение включает:

  • ежемесячные журнал БУХ.1С (в электронной формате) и Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др., которые доступны в Личном кабинете https://its.1c.ru/personal/souvenir (состав материалов зависит от вида подписки ИТС)
  • услуги сервис-инженера (объем услуг зависит от вида подписки ИТС)
  • доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержки пользователей
  • доступ к базе знаний отдела технической поддержки
  • услуги линии консультаций 1С по телефону и электронной почте

После покупки программного продукта пользователь может выбрать одну из двух схем информационно- технологического сопровождения в льготный период:

  1. Три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты
  2. Льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8 + 4 (сопровождение 1С: КП уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев)

Рекомендованная стоимость льготного договора на 12 месяцев по схеме 8 +4 представлена в таблице ниже:

Вид заключаемого договора Стоимость льготного договора 1С: КП по схеме 8+4 (в руб., без НДС)
1С: КП ПРОФ 38 000
1С: КП ГУ ПРОФ 38 000
1С: КП Строительство 52 552
1С: КП Медицина 42 008


По истечению трех месяцев бесплатной подписки для получения сопровождения предлагается оформить один из видов платной подписки – на срок 3, 6 или 12 месяцев.

В настоящее время существует несколько вариантов КП, различающиеся по составу предоставляемой информации, набору услуг.

Стоимость 1C:КП.

Стандартная стоимость сопровождения действует, если договор заключен после окончания действия 1С:КП:

Вид договора КП 1 мес.* 3 мес. 6 мес. 12 мес.
КП Базовый 3 927 8 488 15 334 29 004
КП ПРОФ 9 301* 20 104 36 307 68 400
КП ГУ Базовый 4 473 9 665 17 458 33 048
КП ГУ ПРОФ 9 301* 20 104 36 307 68 400
КП Ритейл - - 18 298 35 052
КП Ритейл ПРОФ - 20 894 40 337 77 196
КП Медицина - - 39 390 75 612
КП Строительство - 25 548 49 248

94 560



Льготная стоимость сопровождения действует при непрерывном продлении договора 1С:КП:

Вид договора КП 1 мес.* 3 мес. 6 мес. 12 мес. 24 мес.**
КП Базовый 3 273 7 077 12 781 24 168 -
КП ПРОФ 7 751* 16 755 30 259 57 000 102 600**
КП ГУ Базовый 3 726 8 052 14 543 27 528 -
КП ГУ ПРОФ 7 751* 16 755 30 259 57 000 102 600**
КП Ритейл - - 15 251 29 184 -
КП Ритейл ПРОФ - 17 416 33 600 64 296 -
КП Медицина - - 32 826 63 012 113 422**
КП Строительство - 21 291 41 040 78 828 141 890**


* Текущий выпуск журнала "БУХ. 1С" и Электронные книги, аудио- и видеозаписи и др. на 1 месяц не поставляются.

** Пользователи могут продлить договор сопровождения уровня ПРОФ на непрерывной основе у того же партнера сразу на 24 месяца с предоплатой за весь срок. В этом случае пользователю предоставляется дополнительная льгота- скидка 10% от льготной рекомендованной цены.


Подробнее об условия сопровождения программ «1С:Предприятие» - на сайте фирмы «1С»