1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

"1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", объединяет в себе функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функциональными возможностями на платформе «1С:Предприятие 8». 

Решение предназначено для автоматизации управления и учета в организациях, занимающихся оптово-розничной торговлей и предоставлением услуг, и будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM.

Функциональные возможности: 

• управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы
• управление бизнес-процессами
• автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента
• управление заказами покупателей
• управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю)
• управление поставками
• планирование продаж и закупок
• управление складскими запасами
• управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний
• управление обслуживанием клиентов
• анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой
• расширенный анализ клиентской базы
• совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами
• мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности

Программа позволяет регистрировать любые взаимодействия с клиентами и поддерживает оформление всех основных первичных документов торгового учета. С помощью расширенного функционала "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" учитывается вся информация в процессе работы с клиентом:

• отдельные факты взаимодействия с клиентами (встречи, звонки, e-mail и др.)
• последовательность и регламент действий по продаже, сервисному обслуживанию или разбору жалобы (бизнес-процессы)
• совершение хозяйственных операций
• предпродажное и послепродажное взаимодействие (в т.ч. сервисное)
• маркетинговые воздействия (реклама, анкетирование и опросы) 
• и другое

На основе этой информации производится реализация управленческих функций.

Использование продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" позволяет значительно ускорить выполнение основных бизнес-процессов , улучшить качество работы с информацией о клиентах и партнерах компании.

Внимание! При использовании данной версии программного продукта количество рабочих мест может быть в любой момент расширенно до необходимого путем приобретение дополнительных клиентских лицензий.